A ouvidoria permite que o associado entre em contato com a operadora para se manifestar sobre diversos assuntos como elogio, sugestão, reclamação, informação, denúncia ou outro assunto. Para utilizar o canal de relacionamento via portal do associado, localize o Menu no canto superior esquerdo da tela e clique nele, em seguida clique no item Ouvidoria.



Em seguida, a janela abaixo será aberta:




Nela, os dados do associado são carregados automaticamente como nome, celular e e-mail. Verifique se o telefone e e-mail estão corretos e altere-os caso seja necessário, em seguida informe o assunto, insira a mensagem e clique no botão Salvar. Se os campos forem informados corretamente, sua mensagem será enviada para o atendimento e será registrada no histórico de protocolos localizado na parte inferior da tela.



Através do histórico é possível acompanhar as manifestações enviadas e respondidas. Caso deseje visualizar com mais detalhes um protocolo listado no histórico, clique no botão do protocolo que deseja detalhar. Em seguida, as informações relacionadas a ele serão carregadas na tela, como pode ser visto no exemplo abaixo.






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